Услуги и инфраструктура
Для удобства пассажиров на территории мурманского аэропорта оказывается ряд основных и дополнительных услуг.
Регистрация пассажиров на внутренние рейсы начинается за 1 час 40 минут и заканчивается за 40 минут до вылета рейса, на международных направлениях – за 2 часа и 40 минут соответственно. После завершения регистрации и оформления багажа пассажиры проходят все необходимые виды контроля и направляют в зал ожидания. Посадка на борт самолета заканчивается за 20 минут независимо от направления.
Оформить билет можно и на официальном сайте компании-перевозчика. Для этого необходимо выбрать удобный рейс, ввести свои реквизиты и оплатить билет. После этого нужно распечатать посадочный талон и прибыть с ним к указанному времени. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, к полету не допускаются.
На первом этаже пассажирского терминала расположена стойка самостоятельной упаковки багажа фирмы PACK&FLY. Всего за пару минут багаж будет обернут в плотный слой полиэтилена, который позволит защитить багаж от загрязнения или случайного открытия во время полета. Стоимость услуги составляет 500 рублей за единицу багажа, услуга предоставляется круглосуточно.
Для удобства пассажиров, путешествующих с детьми, на первом этаже пассажирского терминала оборудована комната матери и ребенка.
Комната оборудована всем необходимым для отдыха пассажиров с детьми:
- Спальная комната с детскими кроватками и пеленальными столиками, предоставляется постельное белье;
- Игровая зона с детской мебелью и телевизором;
- Зона для приготовления пищи и кормления детей;
- Ванная комната.
Воспользоваться услугами комнаты могут пассажиры с детьми до 7 лет, а также женщины на поздних сроках беременности. Услуга предоставляется бесплатно. При входе в комнату необходимо предъявить справку из медпункта о первичном осмотре. Приоритетным правом обслуживания в комнате (при недостатке мест) пользуются пассажиры с грудными детьми, а также с двумя и более детьми.
Медицинский пункт располагается на первом этаже аэровокзала, оборудован всем необходимым для оказания первой медицинской помощи. У дежурного врача можно получить консультацию на предмет противопоказаний к полетам воздушным транспортом.
Также в медпункте оборудованы комнаты для отдыха пассажиров с ограниченными возможностями с удобными диванами, креслом-каталкой и кушеткой для тяжело больных. Здесь же оборудован санузел для пассажиров с ограниченными возможностями. По предварительной договоренности сотрудники медицинского пункта помогут доставить пассажира на борт самолета, в том числе и с помощью специального транспорта. Услуга предоставляется бесплатно.
На цокольном этаже пассажирского терминала оборудована камера хранения. Стоимость первых суток аренды ячейки составляет 300 рублей, каждые последующие сутки – 50 рублей. Камера хранения работает круглые сутки, без праздничных и выходных дней.
В здании аэровокзала расположены несколько залов повышенной комфортности, услуги которых доступны для всех пассажиров независимо от класса. Пассажиры бизнес-класса ряда перевозчиков могут воспользоваться услугами залов повышенной комфортности бесплатно, с тарифами для остальных категорий билетов можно ознакомиться на сайте аэропорта. к оплате принимаются как наличные средства, так и банковские карты.
К услугам посетителей залов свежая пресса, доступ в интернет, телевидение, прохождение формальностей на отдельных стойках, доставка к борту самолета на комфортном транспорте и т.д.
В пассажирском терминале расположены 2 уютных кафе и несколько магазинов с сувенирами и продуктами питания, где можно перекусить и сделать необходимые покупки во время ожидания своего рейса.
В аэровокзале также располагается банкомат Сбербанка России, который работает круглосуточно. Кроме того, к услугам пассажиров на территории пассажирского терминала бесплатный доступ в интернет от нескольких провайдеров.